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Infogérance
// A PROPOS DU SERVICE
Infogérance informatique PME et TPE
Sécuriser et protéger l’infrastructure de votre entreprise est indispensable !
- Maintenez votre informatique performante et sécurisée
- Maitrisez votre budget avec nos solutions tout compris
- Proposez à vos utilisateurs une assistance en illimité
- Gagnez du temps pour vous recentrer sur votre cœur de métier
Choisir NEWTECH-SN, c’est se confier à un prestataire capable de couvrir tous les services indispensables pour la réussite de votre entreprise, de votre projet, de votre campagne de digitalisation et de tout autre besoins dans le domaine informatique.
Une offre d'infogérance et services managés en illimité
Nous proposons aux PME et TPE des contrats d’infogérance pour vous apporter sérénité, efficacité, visibilité et maîtrise de votre budget informatique.
Avec NEWTECH-SN, déléguez l’infogérance de votre parc à un prestataire informatique rassurant et garantissant votre tranquillité d’esprit.
Notre méthodologie d'infogérance
Notre méthodologie est le fruit de plusieurs années d’expérience avec la réalisation de nombreux projets.
Nos solutions d’infogérance sont pensées pour offrir aux PME et TPE un service informatique aussi performant que celui des grands groupes.
Notre offre d’infogérance
pour l'informatique de votre entreprise
Supervision de votre infrastructure 24h/24 pour un service proactif
Solutions pragmatiques et robustes pour limiter les incidents
Une équipe de support client au service de vos utilisateurs
Des interventions de maintenance et mise à niveau planifiées sur site
Un service informatique externalisé à votre disposition
Un budget forfaitaire tout-compris et un contrat adapté à vos besoins
Maintien à jour de votre documentation et inventaire d’équipements
Un portail client pour surveiller votre parc informatique et ses composants
Pourquoi nous confier
l'infogérance de votre informatique ?
NEWTECH-SN n’est pas une société d’infogérance traditionnelle, nous sommes un fournisseur de services managés.
Nous n’attendons pas la panne pour intervenir ! Nous mettons en place, au sein de votre entreprise, une méthodologie d’infogérance proactive et différents outils de supervision de vos infrastructures et applications.
Avec nos services managés, nous vous accompagnons au quotidien et nous veillons à la bonne santé de votre informatique et à la sécurité de vos données afin de prévenir tout problème et éviter une panne qui ralentirait votre activité.
Notre savoir faire, nos compétences et notre organisation reposent sur la proactivité : prévenir les risques et agir avant que l’incident n’arrive permet d’éviter le blocage de vos collaborateurs et de perte financière pour votre entreprise.
Supervision, mise à niveau, sécurité et protection de votre système.
Formation de vos utilisateurs aux bonnes pratiques et celles à proscrire.
Sauvegarde de vos données et mise en place d'un plan de reprise d'activité.
Si toutefois un problème arrive, nous intervenons au plus vite.
Vous avez besoin d’un dépannage informatique en urgence ?
- Un dépannage informatique sur un poste de travail ou un serveur (Windows, Mac ou Linux)
- Une aide pour votre installation informatique
- Une maintenance sur l’un de vos équipements réseau
Les éléments clés de l’infogérance ou services managés selon NEWTECH-SN
Une prestation d’infogérance correspond à une aide opérationnelle et préventive au bon fonctionnement de votre parc informatique ou à la suite d’un problème, pour optimiser, réparer ou maintenir vos outils informatiques (réseaux, ordinateurs, serveurs et logiciels installés).
Pour garantir un système informatique aux performances optimales pour votre entreprise, une bonne prestation d’infogérance repose, selon nous, sur 3 piliers fondamentaux :
Superviser et anticiper les évolutions
- Superviser votre parc informatique à distance pour prévenir les dysfonctionnements et les saturations.
- Planifier des visites préventives par un technicien ou un consultant dédié.
- Conseils et préconisations d’évolution de vos équipements.
- Suivi des incidents en ligne via votre espace client.
- Budgéter vos investissements à réaliser
Gérer et dépanner votre parc informatique
- Assistance client à distance ou sur site
- Interventions préventives et curatives sur site
- Administration et contrôle des sauvegardes
- Administration, configuration des messageries, annuaire interne, firewall, antivirus, antispam ….
- Administration, configuration des imprimantes, matériel réseau, ….
- Administration de vos serveurs (gestion des droits d’accès, sécurisation, ….)
Améliorer votre parc informatique
- La vérification de l’état des ordinateurs, des serveurs physiques et virtuels, des matériels réseau et de sécurités…
- Le contrôle du fonctionnement des logiciels systèmes et applications bureautiques, de la protection antivirus et des performances de votre réseau.
- Les mises à jour des systèmes d’exploitation (Poste de travail, serveurs, Firewall …)
- Le conseil et l’assistance de vos utilisateurs.
Les avantages de l’infogérance et des services managés
Un contrat de maintenance informatique permet de garantir le bon fonctionnement d’un parc informatique grâce à la mise en place d’un planning de maintenance préventive et de la définition d’un délai d’intervention pour les actions correctives/curatives.
Un contrat d’infogerance informatique ajoute une dimension de conseil, de suivi, de gestion/organisation et de prévision des évolutions de votre SI ou des besoins utilisateurs.
C’est comme si vous aviez, en interne, un service informatique.
Il existe plusieurs types d’offre et contrat d’infogérance. Selon la taille de votre société, vos enjeux et vos objectifs, vous pourrez choisir l’offre d’infogérance la plus adaptée :
- Globale : L’intégralité de la gestion de votre SI est confiée à un prestataire externe (infrastructure + sécurité + applications)
- Partielle : Une partie de votre SI est géré par le prestataire (infrastructure ou données ou applications)
- Applicative : L’ensemble du développement de l’application (client web ou client lourd) à sa mise en production est confié à un prestataire externe
- Exploitation : L’infrastructure (hébergement, serveurs, sauvegardes, cloud) est confiée au prestataire externe
La sécurité de son SI est une étape clé du développement d’une société. Ne plus pouvoir accéder à une application ou à ses données à cause d’une défaillance du SI peut fortement impacter la croissance et l’activité d’une société.
De plus, il faut savoir que les petites et moyennes sociétés sont des cibles privilégiées des hackers.
Pour garantir la sécurité de votre SI, il alors important d’homogénéiser et de maintenir à jour vos infrastructures.
L’informatique d’une entreprise nécessite de nombreuses compétences (PC, Serveurs, bases de données, matériel réseau …)
Il devient très compliqué de sécuriser un parc informatique lorsque les postes de travail ont un OS différent, des antivirus, systèmes de sauvegarde … différents.
Le prestataire que vous choisirez pour l’externalisation de vos infrastructures débutera sa prestation par la réalisation d’un inventaire précis de votre informatique.
Il vous accompagnera ensuite dans la mise à niveau de votre système d’information et le renforcement de la sécurité de vos données : antivirus, antispam, solution de sauvegarde de vos données.
L’offre d’infogérance informatique augmente la productivité de vos équipes : Moins d’incidents = + de productivité
Faire appel à un prestataire externe via un contrat d’infogérance, c’est bénéficier d’un service informatique à temps partagé avec de nombreuses expertises
- Une assistance informatique sur site
- Un support client et une assistance informatique via assistance téléphonique et une prise en main à distance
- De compétence diverse : technicien, ingénieur et développeur pour couvrir la prise en charge de tous vos besoins
- Une expertise technique dans de nombreux domaines comme la sécurité informatique, l’hébergement cloud, les nouvelles technologies web.
L’infogerance permet de réduire les coûts :
- Vos salariés ne font plus d’informatique (Pas de couts cachés)
- Nos équipes sont formées et plus efficaces
- Nos prix d’achat sont compétitifs et le matériel possède une durée plus longue (5/7 ans pour un poste de travail, 5 ans pour un serveur s’il est bien dimensionné)
L’infogérance anticipe vos besoins de demain.
L’un des volets du contrat d’infogérance est l’anticipation et ainsi prévoir les modifications à apporter à votre système d’information en fonction de l’évolution de votre entreprise.
Pour cela nous réalisons ensemble des réunions où nous faisons le point sur :
- le passé grâce à un reporting des actions menées et des performances de votre système d’information .
- l’avenir, en discutant sur les points d’amélioration à apporter sur nos organisations et sur le développement de l’entreprise, ses nouveaux besoins et ses enjeux.
Comme les grands groupes, les petites et moyennes entreprises souhaitent aujourd’hui se doter des systèmes d’information performant, sécurisé et disponible.
Lorsque les petites et moyennes sociétés se développent, leurs besoins sont de plus en plus complexes et les enjeux de plus en plus fort. Les ressources en interne ne suivent plus et ne suffisent plus. De plus, par manque de connaissance, il peut être difficile d’accéder ou de choisir des logiciels ou du matériel de pointe.
Plus qu’une équipe d’experts, le prestataire d’infogérance et de services managés (MSP) apporte aux dirigeants et aux DSI une vision stratégique et renouvelée de leur système d’information. Le prestataire apporte au client son expertise sur les nouvelles technologies, conseille l’équipe dirigeante et accompagne la société dans le changement vers des technologies avancées et fiables : l’hébergement cloud ou les outils collaboratifs par exemple.
NEWTECH-SN accorde une importance particulière à comprendre le métier et la stratégie de ses clients pour les accompagner efficacement dans leur développement. L’infrastructure informatique est pensée pour répondre aux objectifs de notre client.
Notre équipe et notre méthodologie nous permettent à la fois de gérer votre système d’information au quotidien, mais aussi de suivre votre développement afin de penser et anticiper vos besoins pour votre infrastructure de demain.